Cam kết của Win 20: Chúng tôi không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Mọi dữ liệu chỉ được dùng để vận hành và cải thiện dịch vụ của Win 20.
01Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này của Win 20 mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng trang web win20.ws, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ liên quan. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người đã đăng ký tài khoản và khách vãng lai.
Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Win 20, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại mục 8.
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
02Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập Tại Win 20
Win 20 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa trải nghiệm cho người chơi Việt Nam. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
- Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hạn, ảnh chân dung xác thực khuôn mặt.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được dùng để xử lý nạp/rút tiền.
- Nội dung liên lạc: Tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ, phản hồi bạn gửi qua Live Chat hoặc email.
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, tỷ lệ cược, thời gian phiên chơi, trang đã xem, tính năng đã sử dụng.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, số tiền, thời gian, phương thức thanh toán sử dụng.
- Cookie và dữ liệu phiên: Được thu thập để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi người dùng (xem thêm tại mục 6).
| Loại dữ liệu | Nguồn thu thập | Bắt buộc |
|---|---|---|
| Họ tên, ngày sinh, SĐT | Người dùng tự nhập khi đăng ký | Có |
| CCCD/CMND hoặc hộ chiếu | Người dùng tải lên khi xác minh KYC | Bắt buộc khi rút tiền |
| Thông tin tài khoản ngân hàng/ví | Người dùng cung cấp khi thiết lập thanh toán | Bắt buộc khi giao dịch |
| Địa chỉ IP và thiết bị | Hệ thống tự động ghi nhận | Tự động |
| Lịch sử cược và giao dịch | Hệ thống tự động ghi nhận | Tự động |
| Cookie phiên và hành vi | Trình duyệt và ứng dụng | Tự động |
03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Của Win 20
Win 20 sử dụng dữ liệu thu thập được vì các mục đích hợp pháp, rõ ràng và được giới hạn trong những gì cần thiết để vận hành dịch vụ. Cụ thể:
3.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ
Dữ liệu của bạn cho phép Win 20 xác minh danh tính, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trò chơi và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng. Đây là mục đích cốt lõi và không thể thiếu.
3.2 Phòng chống gian lận và bảo mật
Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, thiết bị và hành vi đăng nhập được dùng để phát hiện truy cập bất thường, đăng nhập từ thiết bị lạ, hành vi tạo nhiều tài khoản hoặc các dấu hiệu rửa tiền. Đây là yêu cầu bắt buộc để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi tại Win 20.
3.3 Tuân thủ pháp luật
Một số dữ liệu được lưu giữ để Win 20 đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, bao gồm báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
3.4 Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm
Dữ liệu hành vi ẩn danh được phân tích để Win 20 hiểu rõ hơn nhu cầu người chơi, tối ưu giao diện, cải thiện tốc độ tải trang và phát triển tính năng mới phù hợp với thị trường Việt Nam.
3.5 Liên lạc và hỗ trợ
Thông tin liên lạc được dùng để gửi thông báo quan trọng về tài khoản, kết quả giao dịch, cập nhật bảo mật và phản hồi yêu cầu hỗ trợ. Win 20 chỉ gửi email tiếp thị khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
Win 20 không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ quảng cáo cho bên thứ ba, không theo dõi bạn trên các trang web khác và không chia sẻ dữ liệu hành vi với mạng quảng cáo.
04Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Win 20 không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin giới hạn với các đối tác sau:
4.1 Nhà cung cấp thanh toán
Thông tin giao dịch được chia sẻ với các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này hoạt động độc lập và có chính sách bảo mật riêng, nhưng đều bị ràng buộc bởi các tiêu chuẩn bảo mật ngành tài chính.
4.2 Nhà cung cấp phần mềm trò chơi
Một số dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với nhà cung cấp game (game providers) để xác nhận kết quả và giải quyết tranh chấp kỹ thuật. Các nhà cung cấp này chỉ nhận dữ liệu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật với Win 20.
4.3 Cơ quan pháp luật
Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh tư pháp hợp lệ, Win 20 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu liên quan. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp mức dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu.
Win 20 sẽ không bao giờ liên hệ và yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP qua bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo mạo danh – hãy báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
05Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu Tại Win 20
Bảo mật thông tin người chơi là ưu tiên hàng đầu của Win 20. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn.
5.1 Mã hóa truyền tải
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ Win 20 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Điều này đảm bảo không ai có thể đọc dữ liệu trong quá trình truyền, kể cả khi bạn dùng mạng Wi-Fi công cộng.
5.2 Mã hóa lưu trữ
Dữ liệu nhạy cảm như thông tin KYC và tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 ngay khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt – nhân viên Win 20 không thể đọc được mật khẩu của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
5.3 Kiểm soát truy cập nội bộ
Chỉ nhân viên có thẩm quyền và được xác thực mới có thể truy cập dữ liệu người dùng. Mỗi truy cập đều được ghi log đầy đủ. Nhân viên vi phạm chính sách truy cập dữ liệu sẽ bị xử lý kỷ luật theo quy định nội bộ của Win 20.
5.4 Xác thực hai lớp (2FA)
Win 20 khuyến khích và hỗ trợ xác thực hai lớp cho tài khoản người chơi. Khi bật 2FA, ngay cả khi mật khẩu bị lộ, tài khoản của bạn vẫn được bảo vệ bởi lớp mã OTP thứ hai gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
5.5 Kiểm tra bảo mật định kỳ
Hệ thống Win 20 được kiểm tra penetration test (pentest) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập. Mọi lỗ hổng phát hiện được vá trong vòng 24–72 giờ tùy mức độ nghiêm trọng.
06Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Trang web Win 20 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là thông tin minh bạch về cách chúng tôi sử dụng:
6.1 Cookie bắt buộc (Strictly Necessary)
Đây là cookie cần thiết để trang web hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ và bảo mật form. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của Win 20.
6.2 Cookie phân tích (Analytics)
Chúng tôi sử dụng công cụ phân tích nội bộ để theo dõi lưu lượng truy cập ẩn danh, giúp hiểu cách người chơi sử dụng trang web và cải thiện giao diện. Dữ liệu này không gắn với danh tính cá nhân của bạn.
6.3 Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Việc chặn cookie có thể làm giảm trải nghiệm sử dụng nhưng không ảnh hưởng đến quyền truy cập tài khoản của bạn tại Win 20.
07Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
Win 20 không giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên mục đích ban đầu thu thập và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Suốt thời gian tài khoản tồn tại | Vận hành dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm sau giao dịch cuối | Tuân thủ quy định AML |
| Hồ sơ KYC (CCCD/CMND) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Yêu cầu pháp lý |
| Log truy cập và bảo mật | 1 năm | Điều tra sự cố bảo mật |
| Lịch sử cược | 2 năm sau phiên chơi | Giải quyết tranh chấp |
| Dữ liệu cookie phân tích | 13 tháng | Phân tích xu hướng |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân bạn.
08Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là người chơi tại Win 20, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được:
-
Quyền truy cập: Yêu cầu Win 20 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, định dạng có thể đọc được.
-
Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Thông tin số điện thoại và ngân hàng cần xác minh danh tính trước khi cập nhật.
-
Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi tài khoản bị đóng, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo pháp luật (xem bảng mục 7).
-
Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu Win 20 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
-
Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn dưới dạng file có thể đọc máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
-
Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp. Sau khi nhận được yêu cầu, Win 20 dừng gửi email tiếp thị ngay lập tức.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, gửi yêu cầu qua email support@win20.ws với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu – [Tên đăng nhập]". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ bạn khỏi các yêu cầu giả mạo.
09Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên
Dịch vụ của Win 20 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi. Quá trình đăng ký bắt buộc xác nhận ngày sinh và quy trình KYC xác minh độ tuổi thực tế.
Nếu Win 20 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và số tiền nạp gốc (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ Win 20, vui lòng liên hệ ngay qua email support@win20.ws để chúng tôi xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.
10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Win 20 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến kỹ thuật bảo mật. Cam kết của chúng tôi với người chơi:
- Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Lịch sử các phiên bản chính sách được lưu giữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.
- Ngày cập nhật và số phiên bản luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang.
- Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của bạn, Win 20 sẽ yêu cầu xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
11Liên Hệ Bộ Phận Bảo Mật Dữ Liệu
Với mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, bạn có thể liên hệ Win 20 qua:
- Email bảo mật dữ liệu: support@win20.ws
- Live Chat: Trực tiếp trên trang web, hoạt động 24/7 với nhân viên người Việt.
- Trung tâm trợ giúp: win20.ws/trung-tam-tro-giup
Đội ngũ bảo mật dữ liệu của Win 20 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày theo quy định.
Chính sách bảo mật này được áp dụng song song với Điều khoản và Điều kiện và Chính sách chơi game có trách nhiệm. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, chính sách bảo mật này sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý.